BHXH huyện Ðiện Biên Ðông nâng cao chất lượng phục vụ

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Trọng Chiến, Phó Giám đốc BHXH huyện Ðiện Biên Ðông chia sẻ: Trên địa bàn huyện hiện có hơn 3.170 người tham gia BHXH và hơn 64.170 người tham BHYT. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho cơ quan, đơn vị doanh nghiệp, người dân đến giao dịch, BHXH huyện đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật về BHXH, BHYT cho người dân. Bằng nhiều hình thức tuyên truyền đa dạng, thiết thực như: Tuyên truyền qua các buổi đối thoại trực tiếp với người dân tại khu dân cư; phối hợp với các hội, đoàn thể trong huyện tổ chức các buổi tuyên truyền về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình cho đoàn viên, hội viên; qua mạng lưới đại lý thu được đặt tại các xã; tuyên truyền qua các phương tiện thông tin đại chúng; phát tờ rơi, tờ gấp có nội dung về BHXH tự nguyện... Từ đó, từng bước nâng cao nhận thức của các đối tượng về trách nhiệm, quyền lợi của bản thân khi tham gia BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp, mở rộng đối tượng tham gia. Song song với đó, BHXH huyện làm tốt việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết nhanh chóng, đúng, đủ, kịp thời chế độ BHXH, BHYT cho các đối tượng thụ hưởng. Trong năm 2020, ước toàn huyện có khoảng hơn 3.100 người được hưởng các chế độ BHXH như: Chế độ hưu trí, mất sức lao động, trợ cấp 1 lần, chế độ tử tuất, trợ cấp bảo hiểm thất nghiệp, chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe... Ðồng thời, đề nghị thanh toán chi phí khám chữa bệnh BHYT cho hơn 58.000 lượt người với tổng số tiền hơn 15,8 tỷ đồng.

Ðáng chú ý, để nâng cao năng lực, hiệu quả giải quyết công việc cho đội ngũ cán bộ, ngoài việc tiếp nhận và triển khai đầy đủ các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ của ngành; BHXH huyện chủ động cử cán bộ, viên chức đi tập huấn chuyên môn nghiệp vụ; bố trí, sắp xếp công việc đúng với năng lực, sở trường, chuyên môn được đào tạo nhằm phát huy khả năng của từng người. Ðồng thời, chỉ đạo cán bộ, viên chức trong đơn vị chấp hành nghiêm kỷ luật lao động, quy chế làm việc, nâng cao thái độ phục vụ nhân dân, tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính. Ðối tượng đến giao dịch đều được cán bộ BHXH huyện và nhân viên đại lý thu phục vụ tận tình, hướng dẫn giải quyết kịp thời mọi vướng mắc, chế độ chính sách cho đối tượng tham gia. Ðặc biệt, để tạo điều kiện thuận lợi cho các cơ quan, đơn vị, tổ chức, cá nhân đến giao dịch, nâng cao hiệu quả xử lý công việc và chất lượng phục vụ, BHXH huyện thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Nhờ vậy, việc giải quyết các hồ sơ, thủ tục được xử lý kịp thời, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí cho đối tượng tham gia. Ngoài ra, BHXH huyện cũng thực hiện tốt công tác kiểm tra, tiếp dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; thường xuyên quan tâm đầu tư, bảo dưỡng hệ thống máy móc, trang thiết bị nhằm đáp ứng yêu cầu công việc.

Tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, chất lượng phục vụ nhân dân, hiệu quả xử lý công việc đã được BHXH huyện Ðiện Biên Ðông từng bước nâng cao, tạo niềm tin, thu hút và mở rộng đối tượng tham gia BHXH, BHYT. Từ đó, góp phần quan trọng vào việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân, đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn.