TP. Điện Biên Phủ đã thành lập Ban Chỉ đạo xây dựng mô hình điểm “Chính quyền thân thiện” và chọn phường Mường Thanh làm mô hình điểm.

Để mô hình đạt hiệu quả, có sức lan tỏa sâu rộng, thời gian qua, phường Mường Thanh đã quán triệt, tuyên truyền, hướng dẫn 100% cán bộ, công chức, người lao động về nội dung liên quan đến mô hình; triển khai khẩu hiệu “4 xin”, “4 luôn”, “5 không”. Tôn trọng quan hệ giao tiếp, văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Bổ sung bảng biểu và niêm yết tại phòng làm việc bộ phận một cửa; quy trình giải quyết thủ tục hành chính, các khoản phí, lệ phí...

Đối với mô hình “Công an thân thiện”, Công an phường Mường Thanh niêm yết công khai thủ tục hành chính, nội quy tiếp công dân, lịch tiếp công dân, số điện thoại thông tin tại trụ sở đơn vị; lập hòm thư điện tử, địa chỉ zalo, facebook để tiếp nhận ý kiến, kiến nghị phản ánh của nhân dân. CBCS Công an phường chấp hành nghiêm Điều lệnh Công an nhân dân, gương mẫu và thực hiện nghiêm túc quy định, chuẩn mực về đạo đức, lối sống của người cán bộ, đảng viên, đạo đức công vụ, lề lối, tác phong công tác trong giao tiếp, ứng xử và giải quyết công việc với nhân dân, hướng đến sự hài lòng của người dân, tổ chức.

Việc triển khai mô hình chính quyền thân thiện, công an thân thiện là sự đồng bộ hóa giữa các quy tắc ứng xử, tính chuyên nghiệp, thân thiện của đội ngũ cán bộ, những thiết chế trong cải cách hành chính, chuyển đổi số, giải quyết thủ tục hành chính và cơ sở vật chất, thiết bị ứng dụng hỗ trợ đem lại sự thoải mái cho nhân dân trên địa bàn.