Ngành điện miền Bắc tri ân khách hàng

Ông Phan Tử Lượng, Phó tổng giám đốc EVNNPC cho biết, với mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, chương trình Tháng tri ân khách hàng đã được EVNNPC thực hiện liên tục trong nhiều năm qua và nhận được sự hưởng ứng, ghi nhận của đông đảo khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh, thành phố miền Bắc. Chương trình Tháng tri ân khách hàng năm 2023 của EVNNPC sẽ diễn ra trong thời gian từ tháng 12-2023 đến hết tháng 1-2024, hướng tới khách hàng sử dụng điện thông qua các hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng và một số chương trình an sinh xã hội trên địa bàn 27 tỉnh, thành phố miền Bắc.

Theo đó, trong Tháng tri ân khách hàng năm 2023, EVNNPC sẽ triển khai các chương trình cấp điện mới, hỗ trợ sửa chữa, kiểm tra, bảo dưỡng, tư vấn, hướng dẫn miễn phí về hệ thống điện của khách hàng; miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp cho các doanh nghiệp, hỗ trợ thí nghiệm máy biến áp của khách hàng; tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả trong sinh hoạt và sản xuất. Đặc biệt, EVNNPC phối hợp với các ngân hàng, tổ chức trung gian triển khai những chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng của Tổng công ty qua các hình thức như tặng quà, tặng điểm thưởng, voucher ưu đãi các dịch vụ... nhằm khuyến khích khách hàng tham gia thanh toán tiền điện trực tuyến. Bên cạnh đó, EVNNPC tổ chức hội nghị khách hàng để lắng nghe ý kiến phản ánh của khách hàng, giải đáp thắc mắc, kết hợp tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả...

Trong Tháng tri ân khách hàng năm nay, các hoạt động an sinh xã hội cũng là trọng điểm mà EVNNPC tập trung thực hiện. Trong đó, Tổng công ty cùng 27 đơn vị thành viên sẽ triển khai các chương trình thăm hỏi, hỗ trợ những hộ nghèo, người già neo đơn không có người nương tựa, các gia đình chính sách, các cháu nhỏ mồ côi có hoàn cảnh khó khăn; thăm hỏi, tặng quà tri ân các Bà mẹ Việt Nam anh hùng do ngành điện phụng dưỡng; thắp sáng đường quê cho những khu vực vùng sâu, vùng xa; sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách; hỗ trợ các hộ nghèo, gia đình chính sách thay thế đèn chiếu sáng bằng đèn LED tiết kiệm điện... Ngoài ra, EVNNPC cũng sẽ tiếp tục đồng hành với Chương trình hiến máu nhân đạo “Tuần lễ hồng EVN lần thứ IX” do Tập đoàn Điện lực Việt Nam phát động. EVNNPC cho biết, không chỉ riêng trong tháng 12, các hoạt động tri ân khách hàng của EVNNPC sẽ luôn được chú trọng triển khai xuyên suốt trong năm, với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ điện, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.