Chuyển biến công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Cấp ủy, chính quyền các cấp và cơ quan liên quan huyện Mường Nhé thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân hàng tháng và giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của công dân theo đúng quy định, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người dân. Trong đó, bộ máy làm công tác tiếp công dân các cấp thường xuyên được kiện toàn; cán bộ tiếp công dân, phân loại đơn thư là những người có kinh nghiệm, có kỹ năng giao tiếp với người dân, biết lắng nghe, giải thích để giảm bức xúc ngay từ đầu đối với các vụ việc.

Cán bộ tiếp công dân, phân luồng đơn thư từ khâu tiếp nhận rất quan trọng. Nếu việc phân loại đơn, thư không đúng địa chỉ, thẩm quyền cơ quan chức năng giải quyết thì sẽ làm vụ việc kéo dài, khiến người dân thêm bức xúc. Trong khi, tâm lý người dân có việc bức xúc mới kiến nghị hoặc có đơn khiếu nại, tố cáo. Vì vậy, khi được cán bộ tiếp công dân tận tình hướng dẫn, giải thích trình tự quy định của pháp luật liên quan đến vụ việc thì người dân sẽ giảm bức xúc. Đặc biệt, công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật được quan tâm triển khai sâu rộng cho cán bộ, công chức, viên chức và quần chúng nhân dân. Từ đó, người dân hiểu và đồng tình với các chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi nhiệm vụ công vụ hiểu rõ được vai trò, trách nhiệm của mình để thực hiện đúng các quy định của pháp luật, đảm bảo dân chủ, công khai.

Theo thống kê, trong 4 tháng đầu năm 2022, tình hình tiếp công dân, tiếp nhận, giải quyết đơn thư tại Mường Nhé không phát sinh những vấn đề nổi cộm, điểm nóng. Trong kỳ tiếp công dân 19 lượt, tiếp nhận xử lý 13 đơn (12 đơn kiến nghị, phản ánh; 1 đơn tố cáo). Tất cả các đơn thư tiếp nhận đã được phân loại, xử lý và chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền xem xét và trả lời công dân theo quy định. Đến nay, 100% các đơn thư, khiếu nại của công dân đúng quy định và đủ điều kiện đều được giải quyết kịp thời. Hàng năm UBND huyện tổ chức đối thoại với nhân dân về các vấn đề liên quan đến đất đai, chế độ, chính sách… Mới đây nhất (tháng 4/2022), UBND huyện đã tổ chức đối thoại với nhân dân bản Nậm Pố 2, xã Mường Nhé tuyên truyền, hướng dẫn các hộ dân nắm rõ, thực hiện đúng các quy định của pháp luật, đặc biệt là quy định về sử dụng đất để tránh tình trạng vi phạm quy định về đất đai.

Các nội dung công dân phản ánh thời gian qua chủ yếu liên quan đến việc đề nghị giải quyết tranh chấp đất đai; xin hỗ trợ làm nhà ở, sửa nhà do khó khăn, do mưa lũ; đề nghị chi trả tiền hỗ trợ hoa màu trên đất khi Nhà nước thu hồi đất; đề nghị san nền nhà, làm đường vào bản để các hộ dân chở vật liệu làm nhà ở; các chế độ chính sách theo Đề án 79; chi trả tiền đền bù về đất khi Nhà nước thu hồi đất để mở tuyến đường Mường Toong - Nậm Sả...

Ông Đoàn Xuân Tứ, Chánh Văn phòng UBND huyện Mường Nhé cho biết: Để nâng cao chất lượng công tác giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo, huyện chỉ đạo giải quyết kịp thời, đúng pháp luật đơn thư mới phát sinh theo thẩm quyền ngay từ cơ sở. Các đơn đủ điều kiện xử lý được các cơ quan, đơn vị nghiêm túc xem xét giải quyết theo quy định. Đồng thời, thường xuyên quán triệt cán bộ, công chức không ngừng tu dưỡng rèn luyện, trau dồi về phẩm chất chính trị, trình độ năng lực chuyên môn; rèn luyện kỹ năng, nghiệp vụ phục vụ công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu công việc được giao. Bên cạnh đó, tăng cường công tác quản lý Nhà nước trên mọi lĩnh vực, tập trung vào lĩnh vực quản lý và sử dụng đất đai, chế độ chính sách, tài nguyên, giải phóng mặt bằng.