Rõ trách nhiệm để cải cách hành chính thực chất

Tháng 8/2022, UBND huyện Mường Ảng đã gửi thư xin lỗi gia đình ông Lò Văn Ương, cư trú tại tổ dân phố 7, thị trấn Mường Ảng, huyện Mường Ảng do chậm giải quyết thủ tục hành chính về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho gia đình ông.

Trước đó, ngày 21/2/2022, UBND huyện Mường Ảng có tiếp nhận hồ sơ của gia đình ông Lò Văn Ương về việc xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở đô thị đối với thửa đất 146 tờ bản đồ số 23, diện tích 406,2m2. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Văn phòng HĐND và UBND huyện đã chuyển hồ sơ cho cơ quan chuyên môn (Trung tâm Quản lí đất đai huyện) giải quyết theo thủ tục hành chính. Tiếp đó, ngày 13/4/2022, gia đình ông Lò Văn Ương đã thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước. Theo quy định, UBND huyện Mường Ảng sẽ trả kết quả vào ngày 24/5/2022. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại UBND huyện Mường Ảng chưa trả kết quả giải quyết cho hộ gia đình ông Lò Văn Ương theo đúng quy định.

Trong thư, UBND huyện Mường Ảng trân trọng xin lỗi nhân dân, giải trình lý do trễ hẹn và hứa nghiêm túc rút kinh nghiệm, khắc phục những tồn tại, hạn chế trong quá trình thụ lý, xử lý hồ sơ và cam kết không để tình trạng trên xảy ra trong thời gian tới. Đồng thời, xin được gia hạn thời hạn trả kết quả trước 15 giờ 00 phút ngày 25/8/2022.

Sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo Huyện ủy, UBND đã tác động tích cực đến thái độ, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức. Cụ thể, ngay sau khi để xảy ra sự việc nêu trên, Huyện ủy Mường Ảng đã quyết liệt chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn liên quan của huyện xem xét, tháo gỡ khó khăn vướng mắc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho người dân. Đến 17 giờ ngày 24/8, cán bộ Bộ phận “Một cửa” UBND huyện cùng với cán bộ Trung tâm Quản lí đất đai huyện đã đến tận nhà để trao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình ông Lò Văn Ương, tổ dân phố 7, thị trấn Mường Ảng.

Ông Lò Văn Ương chia sẻ: Tôi đã nhiều lần đi lại từ thị trấn đến các phòng chuyên môn của huyện để làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất mà vẫn chưa được nhận. Chỉ nhận về toàn những lời “hứa hươu hứa vượn” gia đình tôi cảm thấy rất mệt mỏi; nhiều khi gia đình cãi nhau cũng chỉ vì đi lại nhiều lần mà chưa làm được việc. Lúc đấy tôi cảm thấy mất niềm tin vào cơ quan chuyên môn. Khi nhận được “Thư xin lỗi” của UBND huyện và hứa trả hồ sơ đúng hẹn (ngày 25/8) tôi đã cảm nhận được sự cầu thị, thẳng thắn của chính quyền địa phương. Đặc biệt, khi được cán bộ Bộ phận “Một cửa” UBND huyện cùng với cán bộ Trung tâm Quản lí đất đai huyện đến tận nhà trao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trước thời hạn (17 giờ ngày 24/8) tôi đã rất vui mừng phấn khởi.

Gửi thư xin lỗi đến tổ chức, người dân là thể hiện thái độ cầu thị, thẳng thắn nhận trách nhiệm của chính quyền trong thực hiện chức trách nhiệm vụ. Tuy nhiên, điều người dân mong mỏi trong giải quyết thủ tục hành chính là chính quyền nên có các biện pháp hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, đúng hẹn, đúng quy trình, tránh phiền toái khiến người dân phải cất công đi lại nhiều lần. Hiện nay, một số phòng, ban, địa phương trên địa bàn huyện làm chưa tốt điều này.

Ông Nguyễn Tiến Đạt, Bí thư Huyện ủy Mường Ảng cho biết: Để khắc phục tình trạng nêu trên, Thường trực Huyện uỷ đã chỉ đạo các trường hợp chậm giải quyết thủ tục hành chính (tính đến thời điểm hiện tại) trên địa bàn các xã, thị trấn, các phòng, ban trên địa bàn huyện đều phải rà soát, kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm; đồng thời, công khai xin lỗi người dân.