Nâng cao chất lượng hoạt động đại lý thu

Theo báo cáo của BHXH huyện Tủa Chùa, ước đến 30/9/2022, toàn huyện có hơn 59.100 người tham gia BHYT; trong đó, 340 người tham gia BHYT hộ gia đình. Số người tham gia BHXH đạt hơn 3.100 người; trong đó, 930 người tham gia BHXH tự nguyện. Để hoàn thành tốt nhất kế hoạch được giao trong công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn, cùng với triển khai đồng bộ các giải pháp như: Tích cực đổi mới hình thức tuyên truyền, vận động; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đảm bảo quyền lợi của người tham gia… BHXH huyện cũng không ngừng chú trọng phát huy vai trò của đội ngũ nhân viên đại lý thu.

Bà Vũ Thị Nguyệt Minh, Phó Giám đốc BHXH huyện Tủa Chùa cho biết: Với lợi thế bám sát địa bàn, tiếp xúc thường xuyên với người dân, nhân viên đại lý thu đã đóng góp tích cực vào việc tuyên truyền, phổ biến, giúp người dân nâng cao nhận thức, thấy rõ lợi ích của việc tham gia BHXH, BHYT. Các đại lý thu đã “đi từng ngõ, gõ từng nhà” tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; thu và trả kết quả cho người dân kịp thời, chủ động nhắc nhở người dân khi tới thời điểm đóng BHXH, gia hạn thẻ BHYT; thực hiện tốt việc cập nhật, lập danh sách người tham gia; hướng dẫn và hỗ trợ người dân tham gia BHXH, BHYT cài đặt ứng dụng VssID, giúp người dân thuận lợi trong theo dõi quá trình đóng, hưởng BHXH, lịch sử tham gia BHYT…

Hơn 5 năm làm nhân viên đại lý thu, chị Lê Thu Quyên, đại lý thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình của Bưu điện huyện Tủa Chùa đã có nhiều cố gắng trong công tác tuyên truyền, vận động, nâng cao nhận thức của người dân về vai trò, ý nghĩa, tầm quan trọng của chính sách BHXH, BHYT, góp phần nâng cao tỷ lệ người dân tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn. Từ đầu năm 2022 đến nay, chị Quyên đã phát triển mới được 62 người tham gia BHXH tự nguyện, 4 người tham gia BHYT hộ gia đình. Chị Quyên cho biết: Để nâng cao hiểu biết, năng lực tuyên truyền, vận động, phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT; tôi được tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức của ngành BHXH. Trong quá trình triển khai nhiệm vụ, tôi cũng chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện giao dịch hồ sơ điện tử BHXH, BHYT nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm chi phí và thời gian cho người tham gia.

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các đại lý thu, BHXH huyện đã tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cho đội ngũ nhân viên đại lý thu. Bên cạnh đó, BHXH huyện xây dựng kế hoạch, giao chỉ tiêu hàng năm cho các đại lý; kịp thời cung cấp hồ sơ, tài liệu liên quan đến chế độ, chính sách cho các đại lý, nhất là chính sách mới; thường xuyên tổ chức kiểm tra, hướng dẫn hoạt động của đại lý thu, kịp thời chấn chỉnh những sai sót, hạn chế… Thời gian tới, BHXH huyện tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống đại lý thu theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả; nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ đến từng người dân, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Tăng cường bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ, giúp đại lý thu cập nhật, nắm bắt kịp thời các chính sách, pháp luật và các văn bản mới trong lĩnh vực BHXH, BHYT; giao chỉ tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT cho từng đại lý thu để có sự cạnh tranh trong hoạt động. Đồng thời, phối hợp với các đại lý rà soát đối tượng tiềm năng, mở các hội nghị tuyên truyền, giải đáp trực tiếp những vướng mắc của người dân về chính sách BHXH, BHYT; có các hình thức tuyên truyền phù hợp đến từng nhóm đối tượng để người dân có thể tiếp cận với chính sách một cách rõ ràng nhất; phát động phong trào thi đua, có hình thức khen thưởng kịp thời đối với các đại lý thu có nhiều thành tích.