Chuyển biến sau 5 năm đổi mới truyền thông BHXH, BHYT

Để tổ chức thực hiện tốt Nghị quyết 96, trong 5 năm, BHXH tỉnh đã tham mưu cho Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh ban hành 2 nghị quyết, hơn 150 văn bản lãnh đạo chỉ đạo công tác BHXH, BHYT; chủ động tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành, tổ chức đoàn thể tích cực phối hợp với cơ quan BHXH tỉnh đẩy mạnh công tác truyền thông chính sách BHXH, BHYT. Đặc biệt, phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng tăng cường tuyên truyền chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước về BHXH, BHYT; ký kết 18 chương trình phối hợp với 17 đơn vị nhằm tổ chức thực hiện tốt tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT.

Thực hiện tốt việc nắm bắt dư luận xã hội thông qua các tin, bài, thông tin, trạng thái, comment trên các báo, trang mạng xã hội, các kênh truyền hình về lĩnh vực BHXH, BHYT. Mỗi cán bộ, CCVC, NLĐ BHXH tỉnh Điện Biên xác định là một “Thông tin viên”. Qua 5 năm thực hiện, công tác truyền thông chính sách BHXH, BHYT có sự chuyển biến. Nội dung tuyên truyền đổi mới theo hướng phong phú, đa dạng. Hình thức truyền thông cũng có sự đổi mới. BHXH tỉnh đã tổ chức 2.149 hội nghị tư vấn, đối thoại trực tiếp tại cơ sở, các đơn vị sử dụng lao động, Doanh nghiệp và tổ chức chính trị - xã hội, 544 nhóm nhỏ tư vấn về chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Qua đó, góp phần nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành chính sách pháp luật về BHXH, BHYT của nhân dân. Số người tham gia BHXH, BHYT từ 567.892 người (năm 2017) lên 612.617 người (9/2022). Mô hình tuyên truyền phát triển đối tượng kết hợp với hoạt động từ thiện thông qua hỗ trợ mức đóng thực sự có hiệu quả. BHXH tỉnh đã kêu gọi nhà hảo tâm, CCVC và NLĐ của BHXH tỉnh quyên góp tặng 742 thẻ BHYT, 45 sổ BHXH, ủng hộ 897 suất quà, giá trị 179.400.000 đồng và hơn 2.000 bộ quần áo mới.

Phát huy vai trò, hiệu quả truyền thông của các cơ quan báo chí, 5 năm qua, BHXH đã phối hợp với Báo Điện Biên Phủ thực hiện 240 chuyên trang, chuyên mục tuyên truyền về BHXH, BHYT. Phối hợp với Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh xây dựng 60 chuyên mục “BHXH vì cuộc sống cộng đồng”, 48 chuyên mục phát thanh (năm 2018) được biên dịch ra 2 thứ tiếng Mông, Thái và phủ sóng đến các xã, bản.  Ngoài ra còn phối hợp với các cơ quan thông tin đại chúng ở Trung ương, địa phương, Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy, Hội Nông dân tỉnh, Hội Liên hiệp Phụ nữ tỉnh xây dựng các phóng sự, phim tài liệu, chuyên mục trên Sổ tay sinh hoạt chi bộ, Sổ tay công tác Hội, tin, bài đảm bảo công tác truyền thông kịp thời, đa dạng, hiệu quả.

Cổng thông tin điện tử BHXH tỉnh không ngừng được nâng cấp. Ban Biên tập Cổng thông tin điện tử thường xuyên được bổ sung, kiện toàn đáp ứng được yêu cầu truyền thông trong giai đoạn mới. BHXH tỉnh đã đăng tải 1.961 tin, bài, video, chính sách pháp luật, phản ánh kết quả thực hiện chế độ, chính sách BHXH, BHYT. Trang thông tin của BHXH tỉnh trên mạng xã hội facebook, zalo được thành lập nhằm phù hợp với xu thế phát triển truyền thông trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Mặc dù mới thành lập nhưng số lượt chia sẻ các sản phẩm truyền thông trên mạng xã hội của các đơn vị là 454 lượt, số lượt chia sẻ các sản phẩm truyền thông trên mạng xã hội của CCVC là 13.568 lượt.

Sau khi chuyển đổi mô hình sang các hoạt động truyền thông trực tuyến, đã phối hợp với Bưu điện tỉnh truyền thông trực tuyến về BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; phối hợp xây dựng 17 sản phẩm truyền thông mới đăng tải trên Cổng thông tin điện tử BHXH tỉnh, facebook, zalo. Thời điểm truyền thông cũng được đổi mới. BHXH tỉnh đã tập trung truyền thông trước, trong và sau sự kiện, truyền thông ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ phù hợp với đối tượng truyền thông thay vì chỉ truyền thông trong giờ hành chính và tại sự kiện như trước đây.

Bên cạnh đó, công tác nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của cán bộ, nhân dân công tác cải cách thủ tục hành chính, cải tiến lề lối, tác phong làm việc, tinh thần trách nhiệm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng sự hài lòng của cán bộ, nhân dân được chú trọng. Đảng viên, CCVC, NLĐ BHXH tỉnh Điện Biên luôn quán triệt sâu sắc quan điểm: “BHXH, BHYT là của nhân dân, do nhân dân và vì nhân dân mà phục vụ”.

Đặc biệt, năm 2019, BHXH tỉnh đã bảo vệ thành công Đề án khoa học: “Đổi mới nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác truyền thông BHXH, BHYT trong tình hình mới”. Những quan điểm, nhiệm vụ, giải pháp được thể hiện trong Đề án đều có căn cứ từ thực tiễn chỉ đạo công tác truyền thông về chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh Điện Biên. Việc vận dụng đề án khoa học vào công tác truyền thông chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn tỉnh đã góp phần làm tốt công tác tư tưởng, tạo đồng thuận trong xã hội, nâng cao và tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức của các cấp, các ngành và nhân dân, nhất là NLĐ về chính sách pháp luật BHXH, BHYT.