Còn hơn 4.000 hành khách chưa nhận hoàn trả tiền vé tàu hỏa được bảo lưu sau đại dịch Covid-19

Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) vừa thông báo mời khách hàng tới các nhà ga gần nhất để nhận trả vé bảo lưu, do phải tạm ngừng một số đoàn tàu khách vào dịp Tết Nguyên đán năm 2021 do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

VNR đang mời hành khách đến nhận trả tiền vé bảo lưu do ảnh hưởng của dịch Covid-19. Ảnh: VNR

Đại diện VNR cho biết, trong giai đoạn cao điểm của dịch Covid-19, ngành Đường sắt phải tạm ngừng một số đoàn tàu khách vào dịp Tết Nguyên đán năm 2021. Thời hạn hoàn tiền vé hoặc bảo lưu sử dụng vé cho hành khách là một năm. Tuy nhiên, đến nay vẫn còn hơn 4.000 khách hàng vẫn chưa hoàn tất thủ tục để nhận tiền trả vé, tương đương gần 2,2 tỷ đồng.

Vì vậy, ngành Đường sắt thông báo khách hàng tới nhà ga gần nhất để trả vé bảo lưu trong thời hạn từ nay đến hết ngày 31-10-2024. Sau thời gian này, VNR sẽ ngừng hỗ trợ việc hoàn trả vé bảo lưu theo quy định.

Khi tới làm thủ tục, hành khách mang theo “Biên bản trả vé”, vé bản gốc có đóng dấu nơi trả vé và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Trường hợp hành khách bị mất “Biên bản trả vé”, người trả vé điền đầy đủ nội dung theo mẫu tại nhà ga.

Hành khách cũng có thể gọi tới tổng đài bán vé 19001520 (thành phố Hồ Chí Minh) hoặc 19000109 (Hà Nội) để được giải đáp và hướng dẫn cụ thể.