Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Bác sĩ Lương Hậu Tân, Giám đốc TTYT huyện Tuần Giáo cho biết: TTYT huyện đã làm tốt công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thông qua việc cử tham gia các lớp đào tạo ngắn hạn và dài hạn, lớp tập huấn nâng cao trình độ. Vừa qua đã có một số cán bộ của đơn vị hoàn thành các khóa đào tạo, hiện còn 55 cán bộ đang được cử đi theo học tại các trường: Ðại học Y Hà Nội, Ðại học Y dược Thái Nguyên, Ðại học Dược Hà Nội… Nhờ đó, trình độ chuyên môn của đội ngũ y, bác sĩ được nâng cao, hiện Trung tâm có 76 bác sĩ, 11 cử nhân y tế công cộng, 62 điều dưỡng, 41 nữ hộ sinh, 64 y sĩ, 34 dược sĩ… Song song với đó, TTYT huyện cũng tăng cường hỗ trợ chuyên môn, kỹ thuật cho tuyến dưới, đẩy mạnh ứng dụng khoa học kỹ thuật trong khám, chữa bệnh, phòng bệnh như: Duy trì và nâng cao hệ thống phần mềm quản lý khám chữa bệnh; triển khai các phần mềm trực tuyến trong thông tin báo cáo bệnh truyền nhiễm, quản lý bệnh nhân; có trang thiết bị hội chẩn khám chữa bệnh từ xa với các bệnh viện tuyến trên (Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Phụ sản Trung ương, Bệnh viện Nhi Trung ương…).

Nhằm nâng cao chất lượng khám, điều trị cho bệnh nhân, TTYT huyện quan tâm đầu tư xây dựng, sửa chữa cơ sở hạ tầng, mua sắm bổ sung các trang thiết bị y tế. Năm 2022, TTYT huyện đã tu sửa cơ sở vật chất tại tất cả các khoa, phòng; giữa tháng 7 vừa qua, đơn vị được Sở Y tế đầu tư xây dựng nhà kỹ thuật cao gồm 4 tầng để làm khu làm việc cho các khoa: Hồi sức cấp cứu, chạy thận nhân tạo, nhà mổ; mua sắm các trang thiết bị phục vụ khám chữa bệnh với tổng mức đầu tư trên 30 tỷ đồng. TTYT huyện cũng thực hiện tốt các kỹ thuật trong khám chữa bệnh, phát huy tính năng trang thiết bị y tế đã được đầu tư như: Chụp X-quang kỹ thuật số, xét nghiệm huyết học bằng máy laser, siêu âm sàng lọc trước sinh, đo loãng xương, nội soi dạ dày tá tràng có gây mê, chụp cắt lớp vi tính… Nhờ đó, hiệu quả công tác khám, chữa bệnh đã chuyển biến rõ rệt. Trong 6 tháng đầu năm, TTYT huyện khám bệnh cho gần 30.000 lượt người (tăng 96,1% so với cùng kỳ năm trước); trong đó, điều trị nội trú 6.755 lượt người, điều trị ngoại trú 373 lượt người, kê đơn cấp thuốc cho 18.953 lượt người. Mặt khác, Trung tâm cũng làm tốt công tác phòng, chống một số bệnh truyền nhiễm, tiêm chủng, dân số - kế hoạch hóa gia đình, chăm sóc sức khỏe bà mẹ và trẻ em, an toàn thực phẩm, phòng chống HIV/AIDS… Nâng cao chất lượng phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh và người nhà bệnh nhân, TTYT huyện đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính để rút ngắn thời gian chờ đợi khi khám, chữa bệnh; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ y, bác sĩ, tận tình chăm sóc bệnh nhân; duy trì “đường dây nóng” và hòm thư góp ý nơi công cộng.

Ðang điều trị tại Khoa Nội (TTYT huyện Tuần Giáo), ông Lò Văn Long, bản Kép, xã Chiềng Sinh chia sẻ: Tôi bị ho, tức ngực, đau cơ nên đã nhập viện điều trị được 2 hôm nay. Tôi được bác sĩ khám và chẩn đoán bị suy tim do hở van 2 lá, van 3 lá, thông liên nhĩ, viêm phổi. Quá trình điều trị, tôi được bác sĩ tiêm và cấp thuốc uống, được hướng dẫn tận tình, chu đáo, thường xuyên động viên, hỏi thăm sức khỏe nên thấy rất yên tâm khi điều trị tại đây.

Nỗ lực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cộng với tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, TTYT huyện Tuần Giáo đã trở thành địa chỉ tin cậy trong việc khám, chữa bệnh của người dân trên địa bàn. Thời gian tới Trung tâm sẽ tiếp tục chú trọng nâng cao hơn nữa chất lượng khám, chữa bệnh, rút ngắn thời gian điều trị; xây dựng đội ngũ y, bác sĩ có trình độ, năng lực chuyên môn; tăng cường công tác giáo dục chính trị tư tưởng, thực hiện tốt 12 điều y đức cũng như quy tắc ứng xử nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh.